REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DIETETYCZNYCH I SPRZEDAŻY PRODUKTÓW CYFROWYCH

obowiązujący od dnia 4 września 2026 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
   a) świadczenia usług dietetycznych w formie on-line przez Joannę Dąbkiewicz-Jankowską,
   b) sprzedaży produktów cyfrowych, w szczególności e-booków,
   c) dokonywania płatności za Usługi i Produkty cyfrowe za pośrednictwem dostępnych na Stronie internetowej metod płatności,
   d) składania i realizacji zamówień,
   e) składania i rozpatrywania reklamacji,
   f) korzystania z treści i materiałów udostępnianych przez Dietetyka.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej www.onkodietetycznie.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem.
4. Usługi oraz Produkty cyfrowe oferowane są za pośrednictwem strony internetowej www.onkodietetycznie.pl.
5. Usługi dietetyczne świadczone są wyłącznie w formie on-line. Dietetyk nie prowadzi konsultacji stacjonarnych.

2. DEFINICJE

1. Dietetyk / Usługodawca / Sprzedawca – Joanna Dąbkiewicz-Jankowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Joanna Dąbkiewicz-Jankowska, Ruś 268, 10-687 Ruś, NIP: 7393657099, REGON: 141511932, e-mail: asia.onkodietetycznie@gmail.com.
2. Strona internetowa / Strona – strona internetowa dostępna pod adresem www.onkodietetycznie.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupu Usługi lub Produktu cyfrowego.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Dietetykiem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
6. Usługa dietetyczna / Usługa – indywidualna konsultacja dietetyczna świadczona przez Dietetyka na odległość, za pośrednictwem narzędzia do komunikacji on-line, w szczególności Google Meet lub innego narzędzia wskazanego przez Dietetyka.
7. Konsultacja on-line – indywidualna usługa dietetyczna świadczona na odległość w terminie wybranym przez Klienta.
8. Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – treść wytwarzana i dostarczana w postaci cyfrowej, w szczególności e-book w formacie wskazanym w opisie produktu na Stronie internetowej.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy dotyczącej zakupu Usługi lub Produktu cyfrowego.
10. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Dietetykiem na odległość, której przedmiotem jest świadczenie Usługi lub dostarczenie Produktu cyfrowego.
11. Operator płatności – Tpay.com lub inny operator płatności wskazany na Stronie internetowej.

3. USŁUGI DIETETYCZNE

1. Dietetyk świadczy usługi dietetyczne wyłącznie w formie on-line.
2. Konsultacja on-line odbywa się za pośrednictwem Google Meet lub innego narzędzia wskazanego przez Dietetyka.
3. Szczegółowy zakres Usługi, jej cena, czas trwania oraz sposób realizacji są każdorazowo określone w opisie danej Usługi na Stronie internetowej.
4. Rezerwacja konsultacji może odbywać się za pośrednictwem formularza, kalendarza rezerwacji, poczty elektronicznej lub innego sposobu wskazanego na Stronie internetowej.
5. Przed pierwszą konsultacją Klient może otrzymać do wypełnienia formularz wywiadu żywieniowo-zdrowotnego oraz dzienniczek żywieniowy.
6. Klient zobowiązany jest do przekazywania Dietetykowi informacji zgodnych ze stanem faktycznym, w szczególności dotyczących stanu zdrowia, prowadzonego leczenia, przyjmowanych leków, suplementów oraz sposobu żywienia, jeżeli informacje te są niezbędne do prawidłowej realizacji Usługi.
7. Dietetyk może odmówić wykonania Usługi, jeżeli jej realizacja wykracza poza jego kompetencje lub jeżeli uzna, że sytuacja Klienta wymaga konsultacji z lekarzem albo innym specjalistą.
8. Po konsultacji Dietetyk może przekazać Klientowi materiały podsumowujące, zalecenia lub inne materiały uzgodnione w ramach zakupionej Usługi. Termin ich przekazania wynika z opisu danej Usługi lub informacji przekazanej Klientowi przed zawarciem Umowy.
9. Usługa dietetyczna ma charakter edukacyjny i dietetyczny. Nie stanowi diagnozy lekarskiej, konsultacji lekarskiej ani świadczenia zdrowotnego udzielanego w ramach działalności leczniczej i nie zastępuje leczenia prowadzonego przez lekarza lub innego uprawnionego specjalistę.
10. Dietetyk nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonego rezultatu, ponieważ efekt postępowania żywieniowego może zależeć między innymi od stanu zdrowia, leczenia, indywidualnych cech organizmu oraz stosowania się do zaleceń.

4. ZAWARCIE UMOWY I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Informacje o Usługach i Produktach cyfrowych zamieszczone na Stronie internetowej stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
   a) rodzaju i zakresu Usługi lub Produktu cyfrowego,
   b) ceny,
   c) sposobu i terminu realizacji lub dostarczenia,
   d) dostępnych metod płatności,
   e) zasad odstąpienia od umowy, jeżeli Klientowi przysługuje takie prawo.
3. W celu dokonania zakupu Klient wybiera interesującą go Usługę lub Produkt cyfrowy, a następnie postępuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na Stronie internetowej.
4. Złożenie zamówienia następuje po wykonaniu czynności wskazanych na Stronie internetowej, w tym po kliknięciu przycisku oznaczonego w sposób jednoznaczny, np. „Zamawiam i płacę” lub innym równoważnym oznaczeniem.
5. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.
6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Dietetyka lub z chwilą potwierdzenia płatności, zgodnie z informacją przedstawioną Klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Usług i Produktów cyfrowych są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, o ile przy danej ofercie nie wskazano inaczej.
2. Cena podana przy danym Produkcie cyfrowym lub Usłudze jest ceną obowiązującą w chwili składania zamówienia.
3. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem metod płatności dostępnych na Stronie internetowej, w szczególności:
   a) przelewem tradycyjnym,
   b) kartą płatniczą,
   c) za pośrednictwem systemu płatności Tpay,
   d) innymi metodami płatności udostępnionymi na Stronie internetowej.
4. Płatności elektroniczne są realizowane za pośrednictwem Operatora płatności.
5. W przypadku płatności za pośrednictwem Operatora płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Dietetyka potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
6. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym na Stronie internetowej, zamówienie może zostać anulowane.

6. REALIZACJA KONSULTACJI ON-LINE

1. Po dokonaniu płatności za konsultację Klient otrzymuje informacje niezbędne do umówienia terminu konsultacji, w szczególności link do kalendarza rezerwacji, jeżeli dana Usługa jest realizowana w takim systemie.
2. Konsultacja odbywa się w terminie wybranym przez Klienta spośród dostępnych terminów.
3. Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w konsultacji.
4. W przypadku spóźnienia Klienta konsultacja może zostać skrócona o czas spóźnienia, jeżeli jest to konieczne ze względu na kolejne umówione konsultacje.
5. Klient może odwołać konsultację lub zmienić jej termin na zasadach wskazanych przy danej Usłudze.
6. Zasady odwoływania i zmiany terminu konsultacji nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY DOTYCZĄCEJ USŁUGI

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy o świadczenie Usługi rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
3. Jeżeli Konsument chce, aby świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, powinien wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.
4. Jeżeli Usługa została rozpoczęta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy na wyraźne żądanie Konsumenta, a Konsument następnie odstąpi od Umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
5. Jeżeli Usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi i przyjęciu przez niego tej informacji do wiadomości, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
6. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać przesłane na adres e-mail: asia.onkodietetycznie@gmail.com.
7. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

8. PRODUKTY CYFROWE – E-BOOKI

1. Dietetyk prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych, w szczególności e-booków, które są dostarczane w postaci elektronicznej.
2. Szczegółowy opis Produktu cyfrowego, jego format, zakres oraz cena są wskazane na Stronie internetowej przy danym Produkcie.
3. Do korzystania z Produktu cyfrowego Klient powinien posiadać:
   a) urządzenie umożliwiające odczyt plików w formacie wskazanym w opisie Produktu,
   b) dostęp do Internetu,
   c) odpowiednie oprogramowanie umożliwiające otwarcie pliku.
4. Produkt cyfrowy jest dostarczany na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia lub poprzez udostępnienie Klientowi linku umożliwiającego pobranie Produktu.
5. Jeżeli w opisie danego Produktu wskazano dostarczenie automatyczne, Produkt cyfrowy jest dostarczany niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
6. Jeżeli z przyczyn technicznych automatyczne dostarczenie Produktu nie jest możliwe, Dietetyk dostarczy Produkt cyfrowy niezwłocznie, w terminie wskazanym przy danym Produkcie lub w wiadomości przesłanej Klientowi.
7. Klient powinien sprawdzić, czy podany przez niego adres e-mail jest prawidłowy. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail.
8. Produkt cyfrowy przeznaczony jest do użytku własnego Klienta. Zabronione jest jego dalsze udostępnianie, odsprzedawanie, rozpowszechnianie, kopiowanie w celu rozpowszechniania lub udostępnianie osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami prawa.

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY DOTYCZĄCEJ PRODUKTU CYFROWEGO

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł na odległość Umowę dotyczącą dostarczenia Produktu cyfrowego, co do zasady ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli:
   a) dostarczanie Produktu cyfrowego rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu,
   b) Klient wyraził na to wyraźną i uprzednią zgodę,
   c) Klient został poinformowany przed rozpoczęciem dostarczania Produktu cyfrowego, że w związku z rozpoczęciem dostarczania utraci prawo odstąpienia od Umowy,
   d) Klient przyjął tę informację do wiadomości,
   e) Dietetyk przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy.
3. W przypadku Produktu cyfrowego dostarczanego niezwłocznie po dokonaniu płatności Klient przed dokonaniem zakupu może zostać poproszony o zaznaczenie odrębnego pola wyboru, zawierającego informację o rozpoczęciu dostarczania Produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz o utracie prawa odstąpienia.
4. Jeżeli Klient nie wyrazi wymaganej zgody na rozpoczęcie dostarczania Produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia, Produkt może zostać dostarczony dopiero po upływie tego terminu, chyba że przepisy prawa przewidują inne rozwiązanie.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać przesłane na adres e-mail: asia.onkodietetycznie@gmail.com.

10. ZGODNOŚĆ PRODUKTÓW CYFROWYCH Z UMOWĄ

1. Dietetyk zobowiązuje się dostarczyć Produkt cyfrowy zgodny z Umową.
2. Produkt cyfrowy powinien odpowiadać w szczególności opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności oraz innym cechom wskazanym w opisie Produktu.
3. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową, Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z Umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
4. Reklamacja dotycząca Produktu cyfrowego może zostać złożona drogą elektroniczną na adres: asia.onkodietetycznie@gmail.com.
5. W reklamacji Klient powinien, w miarę możliwości, wskazać:
   a) dane umożliwiające identyfikację zamówienia,
   b) opis problemu,
   c) żądanie Klienta.
6. Dietetyk rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG DIETETYCZNYCH

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą realizacji Usługi dietetycznej.
2. Reklamację można przesłać na adres e-mail: asia.onkodietetycznie@gmail.com.
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
   a) dane Klienta,
   b) informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie lub Usługę,
   c) opis problemu,
   d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną, chyba że uzgodniono inną formę odpowiedzi.

12. PRAWA AUTORSKIE I ZASADY KORZYSTANIA Z MATERIAŁÓW

1. Wszelkie materiały udostępniane przez Dietetyka, w tym e-booki, zalecenia żywieniowe, jadłospisy, materiały edukacyjne, grafiki, teksty oraz inne treści, mogą stanowić utwory chronione przepisami prawa autorskiego.
2. Zakup Produktu cyfrowego lub Usługi nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do materiałów.
3. Klient może korzystać z zakupionych materiałów na własny użytek, zgodnie z ich przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
4. Bez uprzedniej zgody Dietetyka Klient nie może w szczególności:
   a) rozpowszechniać materiałów,
   b) odsprzedawać ich,
   c) udostępniać ich osobom trzecim w celu umożliwienia im korzystania z nich,
   d) publikować ich w Internecie,
   e) wykorzystywać ich w ramach własnej działalności gospodarczej w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek.
5. Powyższe ograniczenia nie naruszają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługi dietetyczne oraz Produkty cyfrowe mają charakter edukacyjny i informacyjny.
2. Informacje zawarte w materiałach Dietetyka nie zastępują indywidualnej diagnozy, leczenia ani konsultacji lekarskiej.
3. Klient powinien każdorazowo uwzględniać zalecenia lekarza oraz innych osób prowadzących jego leczenie.
4. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z wykorzystania informacji zawartych w materiałach lub zastosowania zaleceń w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.
5. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych informacji, jeżeli informacje te miały znaczenie dla realizacji Usługi.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Dietetyka w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

14. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Strony internetowej oraz dokonywania zakupów niezbędne są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres e-mail,
   d) w przypadku konsultacji on-line – urządzenie umożliwiające komunikację audio i wideo oraz dostęp do Internetu,
   e) w przypadku Produktów cyfrowych – oprogramowanie pozwalające na otwarcie pliku w formacie wskazanym w opisie Produktu.
2. Dietetyk podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej.
3. Dietetyk nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta, jego urządzenia, oprogramowania, dostawcy Internetu lub innych podmiotów, za które Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności.

15. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Joanna Dąbkiewicz-Jankowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Joanna Dąbkiewicz-Jankowska, Ruś 268, 10-687 Ruś, NIP: 7393657099, REGON: 141511932.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, świadczenia Usług, dostarczania Produktów cyfrowych, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie internetowej.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Dietetykiem w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności operatorom płatności, dostawcom usług IT, poczty elektronicznej oraz narzędzi wykorzystywanych do realizacji konsultacji on-line.

16. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów są dostępne na stronach właściwych instytucji publicznych.
3. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

17. ZMIANA REGULAMINU

1. Dietetyk może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobu świadczenia Usług,
   c) zmiany sposobu sprzedaży Produktów cyfrowych,
   d) zmiany sposobów płatności,
   e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na Stronie internetowej.

18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 4 września 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Joanna Dąbkiewicz-Jankowska
Ruś 268
10-687 Ruś
e-mail: asia.onkodietetycznie@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy dotyczącej:

…………………………………………………………..

Data zawarcia umowy:

…………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

…………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów):

…………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej:

…………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.