Regulamin świadczenia usług dietetycznych określa zasady świadczenia usług w formie stacjonarnej i on-line w gabinecie dietetycznym onkodietetycznie.pl, reprezentowanym przez Joannę Dąbkiewicz-Jankowską, prowadzącą działalność gospodarczą: Joanna Dąbkiewicz-Jankowska,  Ruś 268, 10-687 Ruś, NIP 7393657099, REGON 141511932.

1. DEFINICJE

Ilekroć w niniejszym Regulaminie stosuje się poniższe określenia i definicje, należy je rozumieć, jak następuje:

Dietetyk – Joanna Dąbkiewicz-Jankowska prowadząca działalność gospodarczą: Joanna Dąbkiewicz-Jankowska, Ruś 268, 10-687 Ruś, NIP: 7393657099.

Pacjent – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zaakceptowała Regulamin i korzysta z usług Dietetyka.

Usługa on-line/Konsultacja on-line –  usługa świadczona drogą elektroniczną przez Dietetyka na rzecz Pacjenta, odbywającą się na odległość, za pośrednictwem aplikacji Google Meet lub innej wybranej przez Pacjenta.

Usługa stacjonarna/Konsultacja stacjonarna – usługa świadczona w gabinecie stacjonarnym z bezpośrednim kontaktem Dietetyka z Pacjentem.

Strona internetowa – strona pod adresem: www.onkodietetycznie.pl

Rezerwacja wizyty – ustalony co do dnia i godziny termin konsultacji z Dietetykiem.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne rozporządzenie ochronie danych)

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa szczegółowe zasady korzystania z Usług dietetycznych i stanowi integralną część umowy o świadczenie usług dietetycznych.
2. Dietetyk posiada wykształcenie i profesjonalną wiedzę umożliwiającą świadczenie Usług dietetycznych.
3. Umowa o świadczenie Usług dietetycznych jest umową starannego działania i Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za brak oczekiwanych przez Pacjenta efektów korzystania z usług, ze względu na proces złożoności i istnienia czynników pobocznych, wpływających na efekt tych usług, który jest niezależny od Dietetyka i nie da się go zniwelować jedynie zastosowanymi Usługami. Nie mniej jednak Dietetyk będzie świadczył z należytą starannością z uwzględnieniem fachowej wiedzy i optymalnych dla każdego przypadku metod.
4. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe, nieregularne stosowanie lub całkowite zaprzestanie przez Pacjenta zaleceń wynikłych z Usługi.
5. Kontakt z dietetykiem prowadzącym możliwy jest pod adresem e-mail: asia.onkodietetycznie@gmail.com.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane zostały w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem onkodietetycznie.pl/polityka-prywatnosci

3. ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG DIETETYCZNYCH

1. Usługa świadczona jest on-line, telefonicznie lub bezpośrednio w gabinecie stacjonarnym Dietetyka w formie spotkania indywidualnego z Pacjentem.
2. Rezerwacja wizyty przyjmowana jest drogą elektroniczną (e-mail, kalendarz wizyt on-line) oraz telefoniczną.
3. Usługa świadczona jest na rzecz osób pełnoletnich. W przypadku Pacjenta niepełnoletniego niezbędna jest pisemna zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.
4. Umowa na Usługi dietetyczne zostaje zawarta na wybrany pakiet zgodnie z okresem i ceną wskazaną w ofercie na stronie www.onkodietetycznie.pl, w zakładce “Konsultacje”.
5. Przed pierwszą wizytą Dietetyk udostępnia wywiad żywieniowo-zdrowotny oraz dzienniczek żywieniowy do wypełnienia przez Pacjenta. Wypełnione dokumenty Pacjent powinien odesłać minimum 2 dni przed terminem wizyty na adres e-mail: asia.onkodietetycznie@gmail.com.
6. Po pierwszej wizycie Dietetyk zobowiązany jest przesłać w terminie max. 7 dni roboczych materiały podsumowujące spotkanie drogą elektroniczną na adres mailowy wskazany przez Pacjenta.
7. Warunkiem korzystania z usług dietetycznych jest zaakceptowanie przez Pacjenta niniejszego Regulaminu oraz oświadczenia o zapoznaniu się z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych Pacjenta.
8. Akceptując Regulamin Pacjent:wyraża zgodę na zawarcie umowy o świadczenie na jego rzecz usługi dietetycznej;

a) oświadcza, że udzielił wyczerpujących i prawdziwych informacji oraz nie zataił informacji, co do stanu swojego zdrowia oraz nawyków żywieniowych;
b) przyjmuje do wiadomości, że przygotowane dla niego indywidualne zalecenia żywieniowe opierają się na aktualnej wiedzy naukowej, jednakże ze względu na niemożność przewidzenia pewnych mechanizmów zachodzących w organizmie człowieka, nie gwarantuje osiągnięcia przez Pacjenta zamierzonych efektów;
c) oświadcza, że nie będzie kopiował i rozpowszechniał indywidualnie przygotowanych dla niego zaleceń żywieniowych, ani innych materiałów będących własnością Dietetyka.

9. Dietetyk ma prawo odmówić wykonania Usługi w sytuacji, gdy:

a) przygotowanie wykracza poza jego wiedzę i zakres kompetencji;
b) ma uzasadnione wątpliwości co do stanu zdrowia Pacjenta;
c) ma uzasadnione wątpliwości co do pełnoletności Pacjenta, a brak jest zgody jego rodzica lub opiekuna prawnego.

Wówczas Usługodawca poinformuje o odmowie przeprowadzenia konsultacji i dokona zwrotu wpłaty, jeżeli taką Pacjent dokonał.

4. USŁUGI ON-LINE

1. Konsultacja on-line odbywa się za pośrednictwem aplikacji Google Meet lub innej wybranej przez Pacjenta.
2. Rezerwacja terminu konsultacji on-line odbywa się przez formularz na stronie internetowej www.onkodietetycznie.pl w zakładce “Konsultacje”, telefonicznie lub przez kontakt e-mail.
3. Dietetyk oferuje możliwość zapłaty za świadczone usługi płatne za pośrednictwem tradycyjnego przelewu lub operatora Tpay.
4. Dokonanie płatności następuje z chwilą potwierdzenia wpłaty przez operatora Tpay. W przypadku przelewu tradycyjnego – z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Dietetyka.
5. Brak dokonania opłaty jest równoznaczne z anulowaniem rezerwacji i niezrealizowaniem usługi przez Dietetyka.
6. Po dokonaniu płatności za wizytę, Pacjent otrzymuje link do kalendarza wizyt, aby wybrać dogodny dla siebie termin.
7. Pacjent z chwilą kliknięcia przycisku “Zamawiam i płacę” lub przycisku równoznacznego oraz opłaceniu wizyty – wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przez Dietetyka z chwilą otrzymania przez niego zapłaty. Tym samym Pacjent oświadcza, że rezygnuje z przysługującego mu prawa do odstąpienia od Umowy o świadczenie usługi na odległość.
8. Pacjent ma możliwość bezpłatnego odwołania rezerwacji lub zmiany terminu na 24 godziny przed wyznaczonym terminem.
9. Odwołanie lub przełożenie rezerwacji wizyty jest możliwe, nie później jednak niż 24 godziny przed planowanym terminem jej rozpoczęcia. Po odwołaniu wizyty mniej niż 24 godzin przed planowanym terminem jej rozpoczęcia – nie ma możliwości zwrotu dokonanej przez Pacjenta płatności.
10. W terminie umówionej konsultacji Dietetyk skontaktuje się z Pacjentem za pomocą umówionej aplikacji celem przeprowadzenia konsultacji on-line.

5. USŁUGI STACJONARNE

1. Dietetyk prowadzi usługi stacjonarne, po uprzednim umówieniu wizyty przez Pacjenta.
2. Usługi stacjonarne świadczone są w Ośrodku Onkologicznym Kopernik w Olsztynie przy ul. Kopernika 30, 10-513 Olsztyn.
3. Rezerwacja  wizyty stacjonarnej odbywa się za pośrednictwem strony internetowej: https://kopernik-olsztyn.com.pl/uslugi-prywatne/ oraz telefonicznie poprzez rejestrację Ośrodka pod numerem telefonu: 501 037 674.
4. Płatności za usługę stacjonarną dokonuje się w formie gotówkowej w rejestracji Ośrodka Onkologicznego Kopernik w Olsztynie.
5.  Pacjent przez wizytą powinien przygotować się do konsultacji, a w szczególności:

1. na 2 dni przed wizytą przesłać wypełniony kwestionariusz żywieniowo-zdrowotny i dzienniczek żywieniowy.
2. przygotować wyniki badań laboratoryjnych wykonanych w ciągu 6 ostatnich miesięcy,
3. przed konsultacją pacjent nie powinien spożywać posiłków i płynów na 3 godziny przed planowaną wizytą.

1. Po każdej konsultacji Dietetyk przesyła za pośrednictwem poczty elektronicznej maila z podsumowaniem wizyty i zaleceniami, nie później niż 7 dni po wizycie.
2. Pacjent zobowiązany jest stawić się punktualnie na umówioną wizytę. W przypadku spóźnienia, czas wizyty zostaje skrócony o czas, jaki Pacjent się spóźnił.

6. PRAWO DO KORZYSTANIA Z TREŚCI

1. Materiały i zalecenia żywieniowe udostępniane przez Dietetyka  stanowią jego własność i są objęte ochroną wynikającą z ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Pacjent może korzystać z materiałów udostępnionych w ramach Usługi wyłącznie na użytek własny bezpośrednio związany z realizacją Usługi dietetycznej.
3. Pacjent nie jest upoważniony do kopiowania i rozpowszechniania uzyskanych materiałów bez wyraźnej zgody Dietetyka..

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ DIETETYKA

1. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania zaleceń żywieniowych przez Pacjenta .
2. Pacjent przystępując do współpracy z Dietetykiem oświadcza, że jest świadomy, że niestosowanie się, bądź wybiórcze stosowanie się do zaleceń, jak również zatajenie informacji na temat stanu zdrowia, stylu życia, przyjmowanych leków i suplementów lub podanie nieprawdy przez Pacjenta może wpłynąć na efekt świadczonej usługi dietetycznej, negatywnie wpłynąć na stan zdrowia Pacjenta, a w wyjątkowych przypadkach nawet zagrażać jego życiu.
3. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wykonaną usługę dietetyczną udzieloną na skutek podania przez Pacjenta niepełnych lub nieprawdziwych informacji, a także niepoinformowania o zmianie stanu zdrowia, bądź zatajenia informacji mających istotne znaczenie dla świadczenia usługi dietetycznej.
4. Dietetyk nie świadczy działalności leczniczej w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej, w szczególności nie udziela konsultacji i świadczeń zdrowotnych w rozumieniu tejże ustawy. Usługa nie stanowi diagnozy lekarskiej, konsultacji medycznej i nie mogą zastępować pacjentowi leczenia lub terapii, realizowanej przez podmiot prowadzący działalność leczniczą.

8. REKLAMACJE

1. Reklamacje można składać pisemnie, drogą elektroniczną na adres mailowy Dietetyka lub przy wykorzystaniu wzoru formularza stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia, datę wystąpienia przyczyny uzasadniającej złożenie reklamacji, żądanie, numer rachunku bankowego Pacjenta, na który w razie uwzględnienia reklamacji Dietetyk zwróci Pacjentowi uiszczoną opłatę.
3. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej złożenia. W przypadku, gdy reklamacja jest niekompletna, Dietetyk wystąpi do Pacjenta o jej uzupełnienie.

10. RODO

1. Administratorem danych osobowych Pacjentów przetwarzanych w związku ze świadczeniem Usług dietetycznych jest Joanna Dąbkiewicz-Jankowska, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG pod firmą Joanna Dąbkiewicz-Jankowska, Ruś 268, 10-687 Ruś, NIP 7393657099, REGON 141511932, e-mail: asia.onkodietetycznie@gmail.com.
2. Pacjent w przypadku wątpliwości dotyczących przetwarzania danych osobowych może kontaktować się drogą pocztową lub za pośrednictwem e-mail, na adresy wskazane w ust 1.
3. Administrator przetwarza dane osobowe Pacjentów na podstawie następujących przepisów: a) przetwarzanie danych osobowych Pacjentów odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b RODO, tj. do wykonania umowy świadczenia Usług dietetycznych lub do podjęcia działań na żądanie Pacjenta, którego dane dotyczą, przed zawarciem takiej umowy, b) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze zgodnie z art. 6 ust. 1 pkt c RODO, tj. prowadzenie dokumentacji księgowej, fakturowanie, c) przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią zgodnie art. 6 ust. 1 pkt f RODO, a w szczególności do składania przez Pacjenta reklamacji lub dochodzenia ewentualnych roszczeń, d) osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a RODO, w przypadku wyrażenia zgody przez pacjenta na otrzymywanie newslettera.
4. W przypadku gdy do realizacji umowy świadczenia Usług dietetycznych, dane osobowe będą przetwarzane przez inny podmiot, Dietetyk zawrze umowę powierzenia przetwarzania danych osobowy z takim podmiotem, zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO.
5. Odbiorcami danych osobowych mogą być również organy władzy uprawnione na podstawie odrębnych przepisów, na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań.
6. Dane osobowe Pacjenta będą przetwarzane przez okres obowiązywania umowy, a także przez okres po zakończeniu umowy w celach: a) wykonaniem obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych, b) składaniem reklamacji oraz dochodzeniem roszczeń w związku z wykonaniem umowy przez okres zgodny z przepisami o terminach przedawnienia roszczeń, c) w przypadku wyrażenia przez Pacjenta zgody na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a RODO do momentu zakończenia realizacji usługi lub cofnięcia zgody przez Pacjenta.
7. Pacjent ma prawo do: dostępu do danych osobowych, sprostowania, usunięcia bądź ograniczenia przetwarzania danych osobowych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, a w przypadku, gdy dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody, o której mowa w art. 6 ust. 1 pkt a RODO- prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych.
8. Pacjent podaje dane osobowe w sposób dobrowolny, jednak niepodanie niezbędnych danych osobowych zawartych w formularzu zgłoszeniowym skutkować będzie brakiem możliwości zawarcia umowy o świadczenie Usług dietetycznych.
9. Dane osobowe Pacjenta nie będą wykorzystywane w sposób zautomatyzowany i nie będą podlegały profilowaniu.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2023 r.
2. Dietetyk zastrzega możliwość zmiany Regulaminu w każdym czasie.
3. Pacjenci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu. Postanowienia nowego Regulaminu będą wiązały Pacjenta tylko i wyłącznie po jego uprzedniej akceptacji.
4.  W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.